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皇茶加盟店该如何处理外卖评价呢?

2018-02-21 09:46

  现在的皇茶加盟店都会有外卖配送这个购买方式的,这也是为了满足顾客的需求。通常顾客点外卖首先要看的就是外卖评价,如果一家皇茶加盟店的评价出现了差评该如何解决才会更好呢?下面就来详细的给大家说说好了。
 
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  餐厅外卖评价如何回复
 
  一.常规好评回复:
 
  1.感谢亲亲支持,期待和你的下次相遇~我会一直对你好的!
 
  2.满足你的肚肚是我 骄傲的成就!下次饿了还来找我哦~
 
  3.爱吃还给做,还是这个味儿!
 
  二.常规中评
 
  1.亲亲,下次用餐满意的话帮我点一下 右边的大笑脸~你的举手之劳可以让我幸福满满~谢谢!
 
  2.给我点个大笑脸嘛~哪里做的不好我会改呀!我在小心翼翼的努力着让你用餐更愉快~
 
  3.亲亲,你不帮我点大笑脸,下次要翻很多页才能找到我哦~下面的空气一点都不新鲜,拉我上去嘛!
 
  三.让人头疼的差评回复:
 
  口味不合
 
  1.对不起对不起没能满足您的口味!因为咱家大厨是XX地区人, 擅长的是XX口味。这次知道您不喜欢XX口味,我们及时在菜单做了修改,为您添加了新口味选项(比如去麻去辣去酸之类的)。下次您记得选择那个为您准备的新口味选项哦~
 
  2.向您鞠躬!向您道歉!您不喜欢小店的口味,小店一定改!您告诉我您的口味喜好,下次特地为您的餐品调整口味!千万记得备注告诉我要求哦~
 
  四.配送延时
 
  1.亲亲,对不起!送餐太慢了影响您用膳了!我也好气啊!喷儿香的饭都让小哥送凉了!下次不用这个小哥送了,挑个火箭队小哥给您火速送餐!
 
  2.主人对不起!送餐太慢了让你的肚肚受委屈了!小的一定优化!马上和平台交涉配送问题,另外也会在店里出餐流程上做优化提升!以后一定让餐品飞到您的身边!
 
  3.亲亲,对不起!送餐慢了让您饿到了!小店太受欢迎造成了今天大量顾客点单,稍有些忙不过来,已经在扩大出餐规模啦!以后嗷嗷快的出餐速度,会让您及时尝到美味的!
 
  五.包装不满意
 
  1.感谢反馈支持,非常抱歉包装问题带给您不便~小店一定全方位改善!重新测试包装,甄选包装,优化配送!对您的不快再次表示抱歉,您的反馈使小店进步,祝您生活愉快!
 
  2.对不起哦亲亲!我们选用的餐盒是市面上质量相对较高的,出现您说的这类问题,应是生产餐盒时出现了误差。我们会和厂商协调此问题,一定避免此类问题的二次发生!
 
  3.对不起对不起,撒漏问题是我们不对。此次应是配送途中颠簸导致,小店会和配送小哥协调这个问题的,另外也会经常测试餐盒的稳固性,请您放心和小店的下次相遇!
 
  六.食材问题
 
  1.对不起,先生/女士。您反馈的食材问题小店非常重视,小店选用食材都是当天采购,绝对新鲜的。这个问题希望您可以和小店取得联系,将事情核实。一定给您满意的结果。
 
  2.对不起,先生/女士。食材问题不仅是您的担忧,小店也非常重视。民以食为天,厨以食为命!希望和您取得联系,问题核实一定追责到个人!感谢反馈!
 
  七.错送
 
  1.宝宝心里苦啊~主人!错送的这个锅我们不背呀~希望您可以和小店取得联系,给您补送一份呀!
 
  2.对不起对不起!错送的问题我们承担大部分责任,给您错送的餐品您请享用。希望可以联系到您,小店将为您补送一次正确的餐品!
 
  在回复这些评论时可以用女生的口吻回答,效果相对来说会好一点。那么还想要了解更多的话,就请关注皇茶官网好了。

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